LEGAL REFERENCE

dd22 তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন বা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা ধারণ নীতিমালা
dd22 dd22 তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সবসময় উপলব্ধ। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন বা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন যদি ডকুমেন্ট প্রয়োজন হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম দিনে চব্বিশ ঘন্টা উপলব্ধ এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা তথ্য সংশোধন সাহায্য করতে প্রস্তুত। চ্যাট সেশনগুলো এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কোনো সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি।

ইমেইল যোগাযোগ

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার জন্য [email protected] তে ইমেইল পাঠান। আমরা সব ইমেইলকে গোপনীয় হিসেবে বিবেচনা করি এবং সাধারণত বারো থেকে চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনি যদি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কে জানতে চান তাহলে এই চ্যানেলটি ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে সরাসরি গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন, মার্কেটিং কমিউনিকেশন আনসাবস্ক্রাইব করুন বা সংরক্ষিত ডেটা দেখুন। আপনি এখানে পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য আপডেট করতে পারেন এবং যাচাই ডকুমেন্টের স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রয়োগ হয় এবং আমরা একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি

dd22 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় স্তরীভূত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে এবং নিয়মিত আমাদের নীতি পর্যালোচনা করে যাতে স্থানীয় নিয়মকানুন এবং ইন্ডাস্ট্রি মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্য থাকে। আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করছি তা স্পষ্টভাবে...

TLS এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন বা অ্যাকাউন্টে লগইন করেন তখন আপনার ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট থাকে। আমরা নিয়মিত আমাদের সার্টিফিকেট রিনিউ করি এবং নিরাপত্তা প্যাচ প্রয়োগ করি।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সেটিও শুধু তাদের কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী। আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং লগিং সিস্টেম ব্যবহার করি যাতে প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস রেকর্ড থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। আপনার স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো সেশনের সময় আমরা অপ্রয়োজনীয় ব্রাউজিং ডেটা সংরক্ষণ করি না। যখন কোনো তথ্য আর প্রয়োজন থাকে না তখন আমরা সেটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

তৃতীয় পক্ষ অডিট

আমরা নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন পর্যালোচনা করাই। এই অডিটগুলো নিশ্চিত করে যে আমাদের এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা ধারণ নীতি ইন্ডাস্ট্রি মান পূরণ করে। আমরা অডিটের ফলাফল অনুযায়ী আমাদের সিস্টেম আপডেট করি এবং দুর্বলতা সংশোধন করি।

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপনার কাছে নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা করার এবং আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকে। পরিবর্তনগুলো শুধুমাত্র আপনার সম্মতির পরেই প্রযোজ্য হয় এবং আমরা সব পুরানো সংস্করণ সংরক্ষণ করি।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সেটি JSON ফরম্যাটে প্রদান করি। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গোপনীয়তা পছন্দ অন্তর্ভুক্ত থাকে কিন্তু পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট টোকেন থাকে না। আপনার ডেটা রপ্তানির অনুরোধ সাধারণত দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সব পৃষ্ঠায় একই মান অনুসরণ করে

dd22 এর সব আইনি ডকুমেন্ট এবং পৃষ্ঠায় একই ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা প্রযোজ্য। আপনি নিয়ম ও শর্তাবলী, প্রমোশনাল অফার বা পেমেন্ট পৃষ্ঠা দেখছেন কিনা, আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি একই থাকে। আমরা নিশ্চিত করি...

01

এনক্রিপশন মান

আমরা আপনার লগইন সেশন, পেমেন্ট লেনদেন এবং সাপোর্ট চ্যাটে একই TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশে থাকুন, আপনার ডেটা একই স্তরের সুরক্ষা পায়।

02

ডেটা শেয়ারিং নীতি

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি, সেটি গেম লবি হোক বা পেমেন্ট পৃষ্ঠা হোক।

03

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার সব পৃষ্ঠায় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার একই অধিকার রয়েছে। আমরা একটি একীভূত সাপোর্ট সিস্টেম ব্যবহার করি যাতে আপনার অনুরোধ পুরো প্ল্যাটফর্মে প্রয়োগ হয়।

04

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন এবং বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

05

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার সাত বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য। অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধে দ্রুত মুছে ফেলা হয়।

06

আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আপনার ডেটা নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে এবং যদি সীমান্ত অতিক্রম করতে হয় তবে আমরা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবহার করি। আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য অবস্থান পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান প্রদান করে।

07

ভবিষ্যৎ আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি। সব পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হয় এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আপনাকে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার মূল উপাদান

dd22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার সময় একটি মসৃণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা প্রতিটি ফিচার তৈরি করেছি যাতে আপনি নিয়ন্ত্রণে থাকেন এবং জানেন কীভাবে...

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ আপনার অ্যাকাউন্টে একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন SMS বা...
লেনদেন ইতিহাস লগ আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সব bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন দেখুন...
সেশন ম্যানেজমেন্ট আপনার সক্রিয় লগইন সেশনগুলো দেখুন এবং ডিভাইস, অবস্থান এবং সময়...
গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড একটি কেন্দ্রীয় প্যানেল যেখানে আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন...
এনক্রিপ্টেড যোগাযোগ আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট করার সময় বা ইমেইল পাঠানোর...
পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে এবং প্রত্যাহারের জন্য আমরা একটি একবারের...

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রসেস করতে পারি। আমরা আপনার গেম সেশন এবং লেনদেন ইতিহাসও রাখি নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং আপনার পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট এবং একটি নিরাপদ টোকেন রাখি। লেনদেনের সময় TLS এনক্রিপশন আপনার ডেটা পথে সুরক্ষিত রাখে এবং আমরা প্রতিটি পেমেন্ট যাচাই করি।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে গিয়ে আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন অথবা সাপোর্টে ইমেইল করতে পারেন। আমরা দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে JSON ফরম্যাটে আপনার তথ্য প্রদান করি যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন লগ এবং গোপনীয়তা পছন্দ থাকে। এই ফাইলে পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট টোকেন অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই পার্টনাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য এবং এটি তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। আমরা কখনোই মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে। আমরা সাধারণত সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করি। আমরা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি যা স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

আমরা বছরে অন্তত একবার এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন পরিবর্তন বা প্ল্যাটফর্ম আপডেটের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে প্রয়োজন অনুযায়ী সংশোধন করি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করার ত্রিশ দিন আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। আপনার কাছে নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা করার এবং আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকে।

আমরা আপনার গেম সেশন, লগইন সময় এবং ডিভাইস তথ্য লগ করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করার জন্য। এই ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।